Motorola fue el primero; es cierto, sin embargo no existe otra empresa que haya aprovechado mejor la metodología 6 Sigma que General Electric. Jack Welch, el maestro de la estrategia y el CEO más admirado de la historia uso "6 sigma" como bandera y estocada final para llevar la compañia hasta los cuernos de la luna. Como parte del diplomado de 6 Sigma, la tarea consiste en 3 cosas:
a. Generar datos sobre las variables definidas a mejorar.
b. Analizarlos
c. Investigar cuales fueron las principales mejoras que se llevaron a cabo de la mano de la metodología DMAIC en la empresa de Welch y como fue que estas traen hasta el día de hoy grandes ahorros anuales a las subsidiarias de GE en todo el mundo. Comenta aqui mismo en el Blog.
Algunas de las intervenciones clave que GE hizo fueron:
1. Definición de CTQ's (Los límites reales críticos para el cliente). ¿Qué le importa al cliente y que no le importa?
2. La implementación de mejoras en el proceso de tal manera que siempre se asegurara 6 sigma en dichos sistemas.
3. Diseños de experimentos para determinar cuales son los niveles óptimos de cada una de las variables de la empresa.
4. Determinación de causas raiz de cada uno de sus problemas.
5. Controlar cada uno de los procesos de tal manera que una vez obtenidos los niveles de calidad deseada, nunca volvieran a tener variación.
Anexo encontrarás un caso sobre la época de los grandes avances de calidad en GE donde podrás tomar ideas sobre como enfrentar los procesos de mejora en tu propia empresa.
http://www.galika.net/archivos/ge_6_sigma.pdf
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