Jack Welch es el CEO más admirado de la historia. Al frente de General Electric llevó a la empresa a un crecimiento sin precedentes. Durante su mandato, la empresa tuvo un crecimiento en facturación de 500% pasando de 26.000 MDD a 130,000 MDD. Sus métodos: Despedir cada año al 10% de los empleados con peores resultados y premiar con bonos que iban hasta el 20% de su sueldo a los mejores. Jack Welch corrió a más de 100,000 personas de la compañia, pasando de 411,000 empleados cuando llegó en 1980 a menos de 300,000 tan solo 5 años después.
Aplicó la metodología 6 sigma a todos sus procesos, desde el más sencillo hasta el más complejo, asegurando la calidad de sus componentes.
Hizo que las decisiones se tomaran lo más rápido posible depurando la burocracia y eliminando los pasos innecesarios que no agregaban valor al cliente, diversificó en una época los negocios y amenazó años después con eliminar aquellas compañias que no tuvieran el número 1 o 2 de participación de mercado, lo cual cumplió. A grandes problemas, grandes soluciones... Jack Welch al retirarse en el año 2001 fue premiado por su contribución con una pensión de por vida de 8 millones de dólares anuales.
¿Quién sustituiría al gigante? ¿Quién sería el que seguiría creciendo la empresa a la misma tasa que Welch acostumbraba? el elegido fue: Jeffrey Imelt. Director financiero de la empresa y probablemente el hombre más informado del negocio después de Welch. Apesar de los augurios, Imelt tuvo mala suerte en su inicio, sin embargo hoy en día se ha posicionado nuevamente como un líder para GE que promete llegar a los mismos niveles que Jack Welch.
Descarga de la siguiente liga: http://www.galika.net/archivos/imelt.pdf el caso que ahi se encuentra, leelo y comenta en el blog el desempeño de Jeffrey Imelt al inicio de su mandato en GE hace 10 años y si lo consideras acertado o no. ¿Tu que hubieras hecho? ¿Cuáles fueron los puntos clave de su estrategia? Independientemente de los eventos del 11 de septiembre de 2001 ¿Cuáles fueron sus aciertos? ¿Cuáles fueron sus errores?
11 comentarios:
EL DESEMPEÑO ES EL SIGUIENTE:
SE VIO COMPLICADO YA QUE FUE UN CAMBIO DE ESTRATEGIA SIGNIFICATIVO, Y LAS EMPRESAS ESTABAN ACOSTUMBRADAS A LOS MÉTODOS DE WELCH.
EL QUERER LLEVAR A GE A UN PUNTO DONDE NO TUVIERA COMPETENCIA, EL ADQUIRIR DEMASIADAS EMPRESAS PARA ABARCAR MÁS MERCADO Y MENOS COMPETENCIA AL PRINCIPIO LE COSTO QUE LAS ACCIONES BAJARAN DE PRECIO.
LO CUAL SUPERÓ LAS ESPECTATIVAS AL UTILIZAR COMO ESTRATEGIA PRINCIPAL EL HACER UNA EMPRESA GLOBAL, BASADO EN LA TECNOLOGÍA Y EN LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA A LARGO PLAZO.
YO CONSIDERO SU DESEMPEÑO ACERTADO A EXCEPCIÓN DE QUE ADQUIRIERON DEMASIADAS EMPRESAS EN LAS CUALES NO SE GENERÓ LAS GANACIAS DESEADAS.
2.- YO EN SU LUGAR NO HUBIERA ADQUIRIDO DEMASIADAS EMPRESAS NI HUBIERA DADO CIFRAS ALTAS DE GANANCIAS HASTA NO TENER CAPACITADO AL PERSONAL SOBRE LAS ESTRATEGIAS A SEGUIR PARA CUMPLIR LAS METAS.
3.- LOS PUNTOS CLAVES DE SU ESTRATEGIA YO CONSIDERO QUE SON LOS SIGUIENTES:
- PLANEAR A LARGO PLAZO LAS METAS
- CREAR EQUIPOS DE TRABAJO CON RESPONSABILIDAD PERSONAL PARA SER LIDERES.
- SABER EL ENTORNO QUE SE MANEJA LA EMPRESA Y DONDE QUIERE ESTAR.
4.- YO CONSIDERO QUE SUS ACIERTOS SON LOS SIGUIENTES:
- SABER IDENTIFICAR CUALES SON LAS PRIORIDADES Y MEDIR LOS RESULTADOS.
- CAPACITAR CONSTANTEMENTE A LOS EQUIPOS DE TRABAJO Y QUE ÉLLOS CREAN EN LO QUE HACEN, APORTANDO IDEAS DE CÓMO LOGRARLO Y CÓMO SE PUEDEN MEJORAR.
- CREAR UNA AMBIENTE DE TRABAJO OPTIMISTA Y DE EQUIPO.
- UNA COMUNICACIÓN CONTINUA ENTRE EL PERSONAL Y EL CLIENTE.
- VISUALIZAR CUALES SERIAN LAS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO A NIVEL MUNDIAL EN LO FUTURO, PARA POSESIONARSE DE ESE MERCADO.
5.- CUÁLES FUERON SUS ERRORES.
- ABARCAR DEMASIADO COMPRANDO VARIAS EMPRESAS.
- LA TOMA DE DECISIONES NO FUE SIEMPRE ACERTADA EN ALGUNAS EMPRESAS
- ALINEAR LOS NEGOCIOS CON LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y DEL MERCADO.
- DAR OPORTUNIDAD A LOS LIDERES MÁS JOVENES DE CRECER EN LAS EMPRESAS.
- EL MÁS IMPORTANTE QUE SE ENTENDIERA EL CRECIMIENTO DE UNA EMPRESA COMO UN PROCESO.
1.-
El desempeño de Jeffrey se vió difícil en un principio por tener a sus espaldas la sombra de Welch ya que constantemente lo comparaban con él, tuvo problemas en su inicio por querer llevar a GE a un punto donde no se tuviera competencia ni quien le hiciera sombra.
2.-
Comprar menos empresas y capacitar y compartir sus objetivos primero al personal.
3.-
Crear investigaciones de mercado y tecnología a largo plazo para posesionarse de un mercado.
Medición de resultados para planear estrategias.
Capacitación de equipos de trabajo creando líderes que aportaran ideas de cómo lograrlo y cómo poder mejorar tomando en cuenta al personal y a los clientes para lograr el crecimiento de una empresa.
4.-
Que se entendiera el crecimiento de una empresa a través de una serie de pasos que se convertirían en un proceso.
Hacer negocios en base a las necesidades de los clientes y del mercado en un futuro.
Dar oportunidad de crecer a los líderes jóvenes acompañados de un líder con experiencia.
5.-
Comprar muchas empresas y abarcar demasiado mercado sin tener el éxito deseado
La estrategia de crecimiento de GE: La iniciativa Immelt
Jeff Immelt tomo el curso de la empresa el 7 de septiembre del 2001, desde sus inicios implementó una estrategia de crecimiento enfocada a largo plazo y con un entorno desfavorable.
En tan solo cuatro años logró modernizar la empresa e incrementar sus activos mediante adquisiciones de nuevas empresas en diversos sectores.
Sus principales estrategias fueron invertir en países emergentes y creer en el crecimiento y potencial de las “tendencias imparables”.
La selección de personal por medio de “lideres en crecimiento” reorientó a la empresa fomentando la innovación en los empleados y en las compañías.
Como su antecesor lo predijo, el efecto de sus medidas seria visible en el largo plazo y no en el corto, ya que grandes medidas requieren tiempo y dedicación. Después de cuatro años de implementar estas medidas se logró el crecimiento esperado y el cual se ha visto sostenido a la fecha.
Jeff basa el éxito de los negocios en cinco elementos clave:
Liderazgo tecnológico
Aceleración de servicios
Excelencia comercial
Globalización
Plataformas de crecimiento
El implementar la mejora continua en sus procesos le permitió generar mayores utilidades y mejorar los procesos.
Desde sus orígenes GE basó su crecimiento en la investigación por lo que la continuidad en la innovación es y seguirá siendo la plataforma principal de crecimiento de la empresa.
El crecimiento se ha dado de manera gradual en las empresas en las cuales tienen mayor experiencia, pero se ha demostrado que la adquisición de varias empresas le ha dado volatilidad en cuanto a las ganancias netas.
Se debe de tener experiencia y es necesario pasar por la curva de aprendizaje al adquirir nuevas empresas. Esto lleva a que los resultados a largo plazo sean beneficios y en el corto plazo se verán curvas por el proceso mismo.
El querer abarcar industrias diversas genera múltiples dificultades los cuales deberán de ser enfrentados de forma independiente. La estrategia de divide y vencerás ha sido demostrada en la historia que es la que más funciona incluso en los negocios.
El reducir estrategias a que se hizo bien o que se hizo mal es simplista tomando en cuenta la complejidad y diversidad de los negocios de GE.
Los efectos de las decisiones se ven en el largo plazo, el invertir y apostar por nuevas industrias le ha permitido sobrellevar la crisis mundial del 2008 y la crisis financiera del 2009.
http://www.ge.com/company/research_development.html
La multinacional estadounidense General Electric obtuvo un beneficio neto atribuible en 2009 de 10.725 millones de dólares (7.590 millones de euros), un 38% menos que los 17.335 millones de dólares (12.269 millones de euros) de 2008, según informó la compañía en un comunicado.
http://es.wikipedia.org/wiki/Crisis_econ%C3%B3mica_de_2008-2010
“Jeffrey Imelt, su inicio en GE hace 10 años”
Aunque Jeffrey Imelt era considerado la mano derecha de Jack Welch y tenía el conocimiento y la información necesaria para desempeñar un buen trabajo como nuevo director de GE, su inicio fue difícil por diferentes situaciones.
Sin duda el entorno al cambio de estafeta en la dirección de GE fue muy accidentada por la incertidumbre que se vivió en los Estado Unidos y en general en el mundo. Otro de los factores que afecto este cambio en la dirección de la empresa fue el bajo nivel de confianza por parte de los inversionistas en la empresa.
Para contrarrestar esta situación Imelt dio confianza a los inversionistas y siguió con las políticas de la compañía. Aprovecho el tamaño de la misma y su diversidad, aposto por el liderazgo tecnológico, la aceleración de servicios, la excelencia comercial, la globalización y a nuevas plataformas de crecimiento.
También invirtió 35,000 mdd en dos años en nuevos negocios con futuro prometedor y vendió negocios con problemas para obtener capital. En el año siguiente invirtió una cifra record de 30,000 mdd en medios.
Además de las adquisiciones Imelt aposto por el crecimiento interno de la empresa y en el enfoque al cliente. Fortaleciendo la relación con sus clientes por medio de la prestación de servicios. También involucro a todos los empleados en su objetivo primordial de crecimiento.
Como conclusión creo que la forma en la que reacciono Jeffrey Imelt a la situación en la que se encontraba al inicio de su proceso a la cabeza de la empresa fue la correcta. Sus acciones dieron confianza a los inversionistas y en general al mercado. Creo que su filosofía con respecto al crecimiento por medio del tamaño de la empresa y su diversidad fue la adecuada.
Ignacio Davalos R.
Para mi Jefrey tubo un panorama dificil por la cercania de trabajar con Welch ya que todo giraba en base a el estilo y desiciones de trabajo.
El querer llevar a GE a incrementar sus activos. Tomando las desiciones de incrementar el numero de empresas para aumentar el mercado mundial y el no tener competividad.
Para mi los aciertos son:
1. Trabajo en equipo y optimista.
Crear oportunidades mundiales de cresimiento en un futuro.Buscando estar presente en el mercado mundial.
2. El que los trabajadores primero crean en lo que estan realizando para que aporten ideas para lograr su objetivo y estrategias para ser mayormente eficientes.
Los errores son:
1. El equivocarse en decisiones para algunas de sus empresas
2. El dar oportunidad gente sin experiencia para crecer en las empresas
3.Comprar muchas empresas para querer abarcar mas.
Las estrategias son:
1. Experiencia de comercializacion
2. El estar a la vandia con la tecnologia
3. El planear crecimiento a futuro
4. El acelerar los servicios
Que no hubiera hecho YO
1. La adquisicion de muchas empresas y el no definir estrategias primero para cumplir las metas
Atentamente
Ignacio Davalos
Los puntos claves de la estrategía de Jeffrey Imelt fueron:
1.- Liderazgo tecnológico
2.- Aceleración de servicios
3.- Excelencia comercial
4.- Globalización
5.- Plataforma de crecimiento
Modifico y finalizó con la siguiente estrategia:
1.- Líderes de crecimiento.
2.- Valor para el cliente
3.- Innovación
4.- Liderazgo en tecnología
5.- Excelencia comercial; y
6.- Globalización.
Aciertos:
- Vendió negocios con problemas.
Aceptó la idea de que era un maratón no u sprint, tener un plan y atenerte a él. Tienes que modificarlo a veces, pero cada día tienes que salir ahí fuera a darlo todo.
- Amplio su negocio de televisión y cine, generación de energía eólica, identifió segmentos nuevos como sistemas de seguridad, servicios de agua, centro de investigación.
- Compró acciones .
Desde mi punto de vista Imelt no tuvo errores.
1.-
DESEMPEÑO:
Su desempeño dentro de la empresa es el de alcanzar un gran crecimiento, ya que quería introducir a la compañía en grandes sectores de infraestructura fundamentales de alta tecnología, ya que G.E. podía tener una ventaja competitiva y donde otras empresas no podrían seguirla fácilmente.
2.-
NO era acertada ya que el querer crecer mucho y comprando demasiadas empresas, ocasionando con esto perdidas y no ganancias.
3.-
Ir creciendo conforme a la demanda y no apresurarse a comprar tantas empresas que solo generaban gastos.
4.-
Liderazgo tecnológico, se comprometió con el liderazgo tecnológico como factor clave del futuro crecimiento.
Aceleración de servicios, ya que creía que podía atender mejor a los clientes.
Excelencia comercial, se comprometió a crear una cultura comercial de primera clase.
Globalización, el compromiso de expander la estrategia de compras y el acceso a mercados por todo el mundo.
Plataformas de crecimiento, el construir nuevas plataformas de negocios que proporcionaran crecimiento a futuro.
5.-
El crecimiento de la empresa teniendo presente las necesidades de los clientes e ir involucrando a todo el personal en un crecimiento a futuro, además de dar la oportunidad a su gente de crecer junto con la empresa.
6.-
El planear a largo plazo y que no dieran frutos sus negocios hasta transcurridos muchos años.
El comprar demasiadas empresas.
GE
LA CONSTANCIA EN EL CRECIMIENTO DE GE CREO UNA IMAGEN DE UNA PODEROSA MAQUINA, IMMELT NO CONTINUO CON ESTA ESTRATEGIA DE PRECIO-BENEFICIO EL PENSO QUE LO QUE MOVERIA AL MERCADO SERIA LA INNOVACION.
LA VISION DE IMMELT LO LLEVO A CREAR UNA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO LA CUAL LA BASARIA EN 5 ELEMENTOS FUNDAMENTALES:
- TECNOOGIA
- SERVICIO
- EXCELENCIA COMRCIAL
- GLOBALIZACION
- CRECIEMIENTO
UNO DE SUS ERRORES MAS GRADES FUE EL NO QUERER TENER COMPETENCIA Y COMPRAR MUCHAS EMPRESAS LO CUAL NO LO LLEVO AL EXITO ESPERADO.
El proceso de cambio de puesto en GE de Jack Welch a Immelt fue un tanto complicado, al tomar Immelt las riendas del negocio tuvo varios inconvenientes los mas destacados la crisis económica y la inestable situación política global, aunado a la falta de experiencia en el cargo, generó problemas como pérdidas considerables en la bolsa y desconfianza de los inversionistas. Sin embargo esto no detuvo a Immelt pues a pesar de estos problemas tuvo la visión necesaria de volver a comenzar, como estrategia lo primero que hizo fue verificar cuales habían sido las bases del éxito de la anterior gestión en la cual comprendió que se tenía una cartera de negocios muy fuerte dirigido por personal adaptable y orientada a resultados, lo cual le daba muchas ventajas respecto a otras empresas. Ya comprendido el modelo del negocio GE pudo tener la visión de una empresa basada en 5 puntos clave: Liderazgo tecnológico, aceleración de servicios, excelencia comercial, globalización y plataforma de crecimiento.
Otros de sus aciertos en su estrategia fueron el haber invertido en empresas durante la recesión y a su vez vender las empresas que no le generaban negocio.
En cuanto a los errores cometidos creo que fue involuntario, pues Immelt se quedo con el cargo teniendo poca experiencia, así que por el tiempo que le llevo el aprendizaje tuvo que implementar medidas para crecimiento a largo plazo.
Pienso que Immelt tuvo un trabajo difícil al inicio de su mandato, ya que este se encontraba en la sombra de Welch quien había hecho de GE una empresa grande y poderosa, en una maquinaria muy disciplinada y eficiente con un crecimiento constante de las ventas y beneficios. Pero Immelt no podía continuar con la misma estrategia de WELCH, necesitaba desarrollar un nuevo plan, una estrategia para poder sacar a la empresa adelante y alcanzar las metas que había prometido.
Me parece muy interesante la visión de crecimiento que utilizo IMELT, usar el tamaño y la diversidad de GE como puntos fuertes, por lo que su meta no fue solamente ser grandes, sino utilizar su tamaño para ser grandes.
Su estrategia de crecimiento se centro en 6 puntos:
Valor para el cliente, innovación, liderazgo en tecnología, excelencia comercial, globalización y líderes de crecimiento.
El desarrollar nuevos productos tecnológicos y sofisticados e impulsar el crecimiento por medio de la innovación fue uno de sus aciertos. El introducir una alta tecnología, le dio a la empresa una ventaja de competencia en el mercado.
También considero la globalización como un acierto en sus decisiones, ya que el expandirse en todo el mundo, le dio muchas oportunidades de crecimiento, las adquisiciones fueron un punto clave de inversión, aunque en un principio invirtió mucho dinero en adquisiciones sin aun estabilizarse ni alcanzar un crecimiento de los ingresos que se había fijado, fue una estrategia fundamental de reorientar el flujo de efectivo para futuro crecimiento. Para el 2005 hizo una importante reorganización al reducir los 11 negocios de GE en 6 grandes unidades, lo que me pareció una excelente idea.
Otro punto clave fue la atención a clientes, el énfasis que puso en fortalecer las relaciones con el cliente, dándole prioridad y centrándose en ellos. También tenía contacto con un grupo de altos ejecutivos de clientes clave, lo que le daba ideas para crecer e impulsar el crecimiento.
En general pienso que Immelt fue un gran sucesor, y que aunque no fue nada fácil al principio, logro sacar a la empresa adelante gracias a un plan estratégico de crecimiento que planeo y ejecuto.
Publicar un comentario